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企業EAP(經典)
領導者的自我照顧
提要:
     1.學會照顧自己,將自己的需求擺在第一位。
     2.孤獨的領導者。領導是一種孤獨的行為。領導的心里會形成一個“高壓鍋”,苦惱日益增多,憂慮也蓄勢而來。
     3.從自助到互助。一些領導者擅長開發和維持與老同事、老朋友的關系。這樣的關系網絡,對于緩解壓力和獲取他人觀點是至關重要的。
    4.堅持寫日記。對于領導者來說,一種有益的策略就是將那些困擾你的東西記錄下來,
保衛自己的界限。鼓勵他們優先保障自己的需求,甚至可以將其放在他人或所在企業的需求之前。
 
    要成為有效的領導者,首先必須照顧好自己。領導者都不愿意把自己的需求擺在第一位,他們擔心,一旦承認了自己有需求,自尊的大廈就會轟然崩塌。不論什么困難都一如既往地擔負,這就是他們承擔領導職責的方法。
Luc Candevelde擔任馬莎百貨CEO時,曾計劃去視察某城市的一個門店。很自然地,該城市的其他門店也希望他能去視察,否則它們就覺得受了冷落。然而,Candevelde很堅決地告訴他們,自己不可能對所有門店都視察一遍。要想充分了解顧客喜好和員工感受,保存精力,就只能把視察重點放在一家門店上。
    正是Luc Candevelde首先提出了“良性自私(Healthy Selfishness)”的概念,他認識到領導者自我照顧的重要性,并經常鼓勵其同僚們也學會照顧自己。
 
學會照顧自己
    通過對50多位新上任領導者日常工作的研究發現,這些領導者往往覺得很難優先考慮自己的需求。他們說,難道企業的領導者不是強大得可以照顧別人嗎?他們認為,優先顧及自己的需求是一種軟弱或自我放縱的表現。
比如,一位女性領導被提拔到更高的職位上。她的領導風格謙遜、直率但又極為苛刻和固執。她不僅對身邊的人嚴格要求,而且也嚴于律己。而她的前任喜歡獨來獨往,善于同股東們打交道,卻忽視對內部員工的關注。因此,這位女士上任之后,發現手下的員工并不支持她,沿用下來的私人助理也一臉冷淡。沒有人幫助她準備與投資者的會談,或幫助她推行新戰略。
    于是,上任之后,她每天都要工作很長時間,處理一些原本可以由手下分擔的事情。盡管每天工作到深夜,但她還是經常在凌晨五點起床,閱讀文件,為當天的會議做準備。當領導允許她將自己的需求擺在第一位時,考驗她的關鍵時刻才真正到來。經過一番激烈的心理斗爭之后,她解雇了沿用的私人助理,指派了新的私人助理,并從兄弟公司借調了一位在投資者關系管理方面經驗豐富的經理。對于主張自己的需求,她覺得“這是我做過的最難的一件事”,但這也是一個轉折點。事后她驚喜地發現,其他員工開始支持自己的決策。在新任私人助理的協助下,她做同樣工作的時間減少了一半。
    領導者都不愿意把自己的需求擺在第一位,這種現象十分常見。也許他們擔心,一旦承認了自己有需求,自尊的大廈就會轟然崩塌。不論什么困難都一如既往地擔負,這就是他們承擔領導職責的方法。
孤獨的領導者
    領導是一種孤獨的行為。有些問題,比如“你信任誰”、“怎樣應對你的老板”、“不管怎樣我都應該干這項工作嗎”。領導者往往覺得很難和別人來討論。他們不會與同事談論這些問題,因為同事就是他們關注的對象;不會與老板談論,因為覺得沒有親近和信任;不會與配偶談論,因為后者并不知道這些問題的背景。在沒有人可以坦誠交流的情況下,領導的心里就會形成一個“高壓鍋”,苦惱日益增多,憂慮也蓄勢而來。
    在研究的過程中,我們也意識到這種“高壓鍋”的存在。例如一位異常繁忙的領導者,我們拜訪他總要費盡周折,有時辦公室門外還排了一長隊的人等待“接見”。然而有好幾次,一旦我們見到他,允許“20分鐘的快速討論”之后,話匣子便打開了,一些簡單的開篇問題如“你好嗎”或“最近情況怎么樣”,都能引出一大段談話,常常是在一個半小時之后他還意猶未盡。
    通常,領導者尋求各種方式來與他人(包括團隊內和團隊外的)定期討論一些事情,這是非常重要的。指出問題、陳述自己對問題的看法、承認不足,這些都非常有用。盡管流程并不復雜,但獨自完成就非常困難。領導者需要發動各種關系來開啟這一流程。
從自助到互助
    很多領導者都有執行教練。執行教練指的是外聘顧問,扮演的角色是謀士、支持者和挑戰者而非專家。領導者非常重視這些教練,往往借機從繁忙的工作中解脫,靜下心來思考他們最想實現的目標以及如何完美實現。
    隨著領導壓力的日益增多,執行教練這一職業的迅速發展不足為奇。越來越多的大型企業都為其高管人員配備了執行教練。然而,執行教練也會讓領導者處在紊亂的情境中—不切實際的期望、瘋狂的時間規劃以及不斷的重組。
    人們對外部專業教練的依賴,讓人想起了電影《鱷魚鄧迪》中的一幕:當澳洲英雄鄧迪在紐約城中穿行的時候,他聽到有人在打聽自己的分析師?!笆裁詞欠治鍪??”鄧迪問道。朋友解釋說,分析師就是某個聽取你問題并盡力幫你思考解決問題方法的人?!澳閾枰歉墑裁??”鄧迪進一步問道,“難道你沒有伙伴嗎?”我們并無意貶低專業教練的工作,只是要表明,其實還可以開發其他的方法來獲取支持。我們發現,一些領導者維持著非正式的關系網絡,在職位變動時期,他們充分利用這一關系網絡來退步反思。一些領導者尤其擅長開發和維持與老同事、老朋友的關系。每當面臨重大問題的時候,他們總是把這些問題拋給這些與自己有聯系的人,尋求主意和不同觀點,有時甚至是對他們自己想法或理解的一些反饋。這樣的關系網絡,對于緩解壓力和獲取他人觀點是至關重要的。
堅持寫日記
    艾倫·布魯克(Alan Brooke),這位在第二次世界大戰期間擔任參謀長的英國人,堅持用寫日記的方式來傾訴他為丘吉爾效力時所經歷的挫折和興奮。他的日記都是以給妻子信件的形式寫的。無論在什么樣的緊張局勢下,也無論他是多么疲憊或沮喪,他都能從每天的日記中找到發泄情緒的方式。他能夠保持清醒的頭腦,并清楚地知道正在發生的事情。為了保證工作效率,追求自己認為是最為重要的目標,他總能明確自己所需要做的事情并全身心地投入。
    對于領導者來說,一種有益的策略就是將那些困擾你的東西記錄下來,弄清你所經歷的事情需要一定的時間,而將他們寫下來,你更容易記住他們,在你有空的時候可以好好反思一下。
保衛自己的界限
    許多企業認為,他們可以無所約束地要求領導者。正如一位英國管理人員所指出的,“希望不要再將我們安排到越來越艱難的項目中去?!?/FONT>
      一位女性領導在公司向她提出要求的時候,非常有效地?;ち俗約旱慕縵?。對于首次制定的目標,她總會表示質疑,因為她清楚這些目標是不切實際的。她會爭取大幅度地降低目標。在她看來是可以實施的體制和變革,她都會提請總公司實施。
    與此同時,這位領導對自己的私人生活與工作也作了嚴格區分。她明確表示,晚上和周末她是不會加班工作的。她會努力工作,但只在正常的工作時間內。她會完整地享受休假的權利。同周圍的人進行私人會談的內容,她僅局限在自己易于管控的范圍。盡管生活優雅而充實,但她仍然喜歡“過關斬將”的快感:她會在某個職位上呆上兩三年的時間,然后再變動一下。她非常喜歡這種短暫感,這就是她習慣的生活方式:經常從某個國家某個工作崗位上,變動到另一個國家另一個工作崗位上。她非常清楚自己所扮演的角色,無論所在的企業面臨多大壓力,也無論同什么人共事,在其角色上她都表現得游刃有余。
    但更多的領導者,在?;ぷ約旱慕縵?、實現“良性自私”方面卻表現得更為困難。為了順利實現領導變動,也為了不辜負上級領導的期望,領導者往往面臨巨大的壓力,這種壓力使他們很難再去考慮自己的需求。對于每位新上任的領導者,我們總是鼓勵他們優先保障自己的需求,甚至可以將其放在他人或所在企業的需求之前。因為,這是提高他們工作效率的關鍵所在。
 
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